Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimas
Turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad galėtumėte pateikti grąžinimo prašymą.
Grąžinimui priimame tik tas prekes, kurios yra tokios pačios būklės, kaip ir gavote – nenešiotos, nenaudotos, su visais originaliais etikėtais ir pakuote. Taip pat reikės pateikti pirkimo čekį arba kitą pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: zivile@zizibeautyhub.com. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: Turgaus g. 13, Klaipėda, Lietuva, 91247.
Patvirtinus grąžinimą, atsiųsime jums siuntos lipduką bei nurodymus, kaip ir kur siųsti prekę. Prekių, kurios grąžinamos be išankstinio grąžinimo prašymo, nepriimame.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo – visuomet rašykite mums: zivile@zizibeautyhub.com.
Apžiūra ir defektai
Prekę prašome atidžiai apžiūrėti ją gavus. Jeigu ji yra sugadinta, netinkama arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume išspręsti situaciją.
Išimtys ir prekės, kurių nepriimame grąžinti
Negalime priimti grąžinimų tokių prekių kaip:
greitai gendantys produktai (pvz., maistas, gėlės, augalai),
individualiai pagamintos ar personalizuotos prekės,
asmens higienos ar grožio produktai,
pavojingos medžiagos, degios skysčiai ar dujos.
Taip pat nepriimame grąžinimų už išpardavimo prekes ir dovanų korteles.
Jei kyla abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Prekių keitimas
Norėdami pakeisti prekę, greičiausias būdas – grąžinti turimą prekę, o gavus grąžinimą, atlikti naują pirkimą.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungos šalis, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo bet kokia priežastimi atsisakyti užsakymo. Tačiau prekė turi būti tokios pačios būklės, kaip ir gavote – nenešiota, nenaudota, su etikete ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo įrodymas.
Piniginis grąžinimas
Kai gausime ir apžiūrėsime grąžintą prekę, pranešime, ar grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtinsime, pinigus grąžinsime į jūsų originalų atsiskaitymo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko, kol pinigai pasieks jūsų sąskaitą.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo, o pinigų dar negavote, prašome kreiptis į zivile@zizibeautyhub.com.